1986年，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。这一砸，砸出了海尔员工的质量意识，海尔集团树立起“零缺陷”的观念。
作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了企业质量竞争的局面，反映出企业质量意识的觉醒，对企业质量意识的提高产生了深远的影响。张瑞敏曾经说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”海尔每一个系列都具有不同的创新点，分别在技术、概念、需求、外观设计等方面独具特色，这就是海尔产品立于世界不败的法宝。
质量，从人类社会开始商品生产以来，就成为一个恒久不衰的话题。质量的好坏与我们有着密切的联系。人类的创造，最终也就是为了提高我们自己的生存质量。
任何产品，要想获得成功，最根本的还是要看质量。良好的、稳定的质量是产品立足的基石。一个真正有生命的企业，是以厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位职工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为信的过的产品。
有一件事让我至今难忘，那是刚参加工作不久我在装置上更换电机操作柱，在所有的工序全部完成后，离开时我却忘记把更换下来的废旧螺丝带走。就是这微不足道的一件小事，却影响了我们班组当月的检修质量考评。
质量是准则，质量是责任，质量就是企业的生命。一个企业没有了质量，也就失去了生存的能力。工作不细心，操作不规范；工作中的一点毛刺，一道划痕，一点碰伤等就会造成质量事故。作为一名企业职工，我们要把质量意识常放心中，把质量观念始终贯穿于工作之中，严格要求自己，苦练基本功，敢于和缺陷产品叫板，从每一个细节开始，让我们加工的每一个零件精益求精,让我们的服务周到细致，力保我们经手的每一件产品都能完美无暇。我相信只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然，生产出质量过得硬的产品，就一定能叫响我们的企业品牌，确保我们的企业长足发展。