窗口的温度
窗口是用于通风，用于闻知外面，寻找希望和生机的通道，所以它寄托着一种心思意与理想。
办公室地处十七楼，窗户正对着北面。看书、写字时间久了，就站在窗前，放眼远望，青山苍翠，烟雾袅袅，万物肃静，眼神舒然，一派心旷神怡，身心顿时轻然。
当我走在街道就能感受到城市的温度，当我安静下来的时候，坐在公司的门口就能感受到一个公司窗口的温度。
在我心里，我一直以为公司就是城市的一个窗口，公司办理业务的大厅就是公司的窗口。我所有与它相关的记忆，都藏在可以感受的一种温度里。
我出门的时候，没有落雨，只有一些跳跃的阳光跟在身后，还有一些风迎面扑来，我知道这个城市起的比较早。我来到中心业务大厅时，一些香水的味道，一些汗泥的气息，一些脚印的痕迹，依稀可见，晃荡的影子或紧或慢地向它包围。好象窗口要挤破了一样，蜂拥而至。于是，中心的人员各种态度显现，唾沫星子在空中飞扬。
我被闷热的气息熏烤，被乱飞的语言冲撞。我感受到，我身上有了一股说不清的味道，是苦涩、是无奈？。我没有晦气，我明白，那是中心来往的人多了，提升了室内的温度，跳跃的气息，这些气息一点一点把我覆盖起来。
中心所有的窗口都敞开着，迎接那些飞虫，透着街道的气息，凝视着各色人流。中心主任坐在大厅里，近两年已经换了三任了，看来真是不好干呀。他告诉我，每天中心接待各样的客户上百人，什么人都有。他跟我说，来这里的人，多数人是理解的，有强词夺理的，有无理取闹的，有死磨硬泡的，好象我这里是钱袋子，想掏多少，就多少。他说，前两天来了个女客户，她的案件是责任范围之外的，已经拒绝赔了。她一进屋就下跪，说救救我吧，说伤者找上门了，又打又骂的。她没有保那么多，我怎么给她赔。我这里也不是慈善机构。他耐心解释了一个小时，才把她劝走。
他说，这些都好说，还有领导批条子的，有关部门打招呼的，还有给送礼的。记得有一次，一个人来了就给他扔下一个信封，他知道，里面肯定是钱，就给他退了回去。他问完案情，原来是因为责任界定后有一定比例免赔的。他向客户做了耐心解释，问客户为什么要这样做？客户说是业务员让做的，业务员说，找找也许有用，再不送点。他说，过去也可能有这些现象，但是这是非常敏感的事情。我不想趟这泥水，想囫囵身离开这个岗位，留个清净。我怎么也不能无原则的乱赔吧。
搞理赔是个双刃剑，也是站在风口浪尖上，不小心就翻船。中心有个查勘定损员，在车辆定损时收了客户五百元，客户后来写了举报信，经查，情况属实，让这个定损员名誉扫地，丢了岗位。这是有人举报，也有吃了客户、拿了客户的，没有举报的，只是侥幸心理。常在河边站，当然会湿鞋的，只是早晚的事。
我看见，他跟来访的客户握着手，它们高兴地摇晃着、摇晃着……此刻，他们的温度我也感受到了，他们在真诚温暖的感情里呼吸、拥抱。偶尔，也走走神，他要想想更多客户，以及挂在心中那杆称。趁他要走神的空隙，那些客户也要说说话。我相信，有谁懂得他们的语言。有人对他们的对话有时置之不理，有时也笑一笑，有时也抱怨一两句。他说：服务也要有尊严。前两天，有个客户进来就骂，还用茶水泼了他的脸。他一脚把那人揣了很远。他事后也很后悔，领导也批评了他，向那个人道了歉。他说，真是的，有时实在是委屈。经常有客户来骂骂咧咧。这工作怎么干。他望着屋子里的客户，眼里充满了焦急和忧郁。他的眼睛穿梭于人流，穿梭在流动的空气里，穿梭在角角落落。他眼睛所到之处，能感知屋子里的温度。哪些客户是来做什么的，他也能一口说出来。在保险的细节里，客户的脸色里，布满了他那双有些血丝的眼睛，这双眼睛充满了精明、阴郁和善意。
他说：作为为一窗口单位，一个服务部门，面对的是大多数，让大多数人满意就行了。有人说，客户是上帝。可是，真要成了上帝，客户想怎么样就怎么样，那公司就惨了。只能是以诚相待，以理相待，据实处理，让客户在购前购后愉快满意。我没有说话，我想我的所有话语都没有他那句经典，那些话包含了生活的苍茫，包含了岁月风霜的硬度，包含了一个窗口的气势。我相信那是一种意识发芽生长。我更相信，从缥缈的思绪在燃烧的火光里，都会升华一种魂灵邀约走出来，在商海里，谈经营的势头、管理的精度、服务的准则。我想，窗口的温度高低，一个是早上，一个是晚上。
走出中心业务大厅，回望那个窗口，依稀看见窗内晃动的人影。我走在阳光跳跃的街道，风是有温度的，风轻轻掠过我的发际，都市的气息扑来。那些车辆在风中鸣叫，那些人流在风中穿行，街心花园的花儿在风中绽放，人们的笑语在风中擦亮。风中，都市开始沉重地喘息起来。那么混浊，那么诱惑，那么复杂的风，那些尖锐的声息，那些跳跃的节奏，那些脆弱的呼吸，那些吹干的汗水和泪水，都在风里歌呤，都在风里翻舞，与车轮一起滚动。生灵簇拥着我。眼睛闪动着，静静等待着发生的一切。不管对他我鲁莽，对我无礼，我都装出高贵和绅士。在我眼里，风也过，雨也过，一切都会是过眼烟云。
真的，一座楼的温度，一个窗口的温度，都蕴涵在这些琐碎的往事里，蕴涵在人们心情的绽放里，蕴涵风尘的气息里。这些温度，有时让我冒汗，有时让我哆唆，有时让我不冷不热。这些温度，在我与窗口的对视中，在我对窗口的轻轻抚摸中。有人说：“上帝为你关了一扇门，就会为你打开一扇窗”，可见窗户蕴涵着生机，生活难免会给心灵蒙上阴影，心中充斥晦气，我们需要一个窗口来排放心内的郁闷，卸下精神的重负。人如果没有一个窗口来让精神嘹望远方，瘴毒就会让灵魂窒息。窗口，是一个灵穴，它疏导内腑，连接远方，蕴藏着新的希望，开启着生与死的机关。让窗口窗明几净，才会内外气顺，愉悦轻松。

竞聘
自从染上网络以来，网络就成了我心情消遣的一隅，让性情随意飞扬，游走于一个属于自己的世界。不知过了多久，也是随意地起身，掀起窗帘，遥望窗外，伸个懒腰，街上的人流飞入了眼帘。也不知为了什么，总是把目光追向那人流的来路出神。挤进窗内的风，肆无忌惮，飘飘渺渺，袅袅风情。心被一缕缕风，轻轻地触摸，既不是高兴，也不是痛苦，只是一种隐隐的柔软，从心底