一米六五的个头，黑瘦的脸膛，属于男人里的弱小身材。虽已近天命之年，浑身上下仍透着年轻人的旺盛精力，脸上总是挂着憨厚的微笑，热情的话语充满真诚。他就是为津城文明建设勤勤恳恳努力耕耘着的出租车司机姜文升。

1、细微之处显文明
“出租车/汇入车流的海洋/也许你根本感觉不到/它的存在/然而每天的不平常/却使它成为了一颗耀眼/的星星……
是什么让一位乘客为姜文升写下这样美好的诗句？当你接近姜文升，特别是坐上他的出租车，你就会被眼前这位“的哥”的事迹感动，以致对他肃然起敬。
2001年，姜文升因原企业倒闭而下岗，为生计开起了出租车。
他深知“以人为本，乘客至上”是当好“的哥”的根本。除了熟知天津及周边的交通环境，熟练使用规范服务用语和安全驾驶外，还特别注意在细微处彰显城市文明。
他的车里备有急救药箱、地图、卫生纸、雨伞、小扇子、圆珠笔、便签等等乘客常用的东西，对中远途乘客还免费提供矿泉水。
他车里的副驾驶位置有个亲情提示牌，除写着当天的天气情况外，还经常有“下雪小心路滑”等提示语。2004年，在接送高考学生时，他写的是“相信自己，你是好样的”。
H1N1流感病毒流行期，他坚持出车前车内消毒，并率先在行业内张贴上“本车消毒放心乘坐”的标志，受到乘客好评和领导赞许。
2005年春节，他用彩色宣纸书写了100张不同字体的“福”字，每位乘客送给一张，并真诚地说上一句“新年好，衷心祝福你和全家幸福”。当乘客得知这颇具书法功底的“福”字是他亲自书写的，无不对他刮目相看，更为他的真情感动。此后他每年春节都搞一个新创意，有新年贺卡、袖珍年历、名片书签等等。特别2006年春节，他印制了100张征求意见卡，同时买了100份精美小礼品，凡填写意见和建议的乘客都送一份礼品，被乘客赞为“春节送祝福，花钱买意见”。当乘客好奇地问起他这么做的目的时，他爽朗地回答：“我只是想为创建和谐社会尽点力。”
为避免乘客因落在车上东西着急，他总结出了一观察、二提醒、三检查的经验，就是观察乘客上车时带的东西；提醒乘客下车时别落下东西；乘客离开前认真对车里进行检查。
姜文升非常注重自己的穿衣打扮和仪容仪表。他的车坚持做到五净，即车身净、车座净、车轮净、车厢净、机器净。
他不仅熟练使用服务用语，还努力掌握了英、日、韩、法等国家简单的问候语。一句“您好，请慢点上车”马上可以拉近自己和乘客的距离。一句“Hello,welcometoTianjin.”可以让外国人倍感亲切。
“车挺干净。”一位乘客表扬他。
“座套都是天天换洗的，车内整洁干净您坐着舒心，我开车也有个好心情。”姜文升微笑着回答。
“天天换洗，不可能吧？”乘客露出了疑问。
乘客的疑问让姜文升颇动心思。于是他就做了七套汽车座套，把星期一到星期日的字样按顺序印在每个座套明显处，每天出车前换上当日座套，收车时再取下洗净，让乘客上车就有一种别样的感觉。一位乘客感慨地说：“一看这座套上的日子，就知道你是一位信得过的好司机。”
一位感冒了的乘客把吐完痰的纸犹豫着丢出窗外，他马上意识到，乘客的不文明自己也有责任，于是他在车里明显处设立了垃圾袋。从此再也没有乘客随便丢弃垃圾了。姜文升说：“不要小瞧这个垃圾袋，它体现的是咱天津人的文明程度。
山西的庞先生夸他是：“文明的使者，城市的名片，做人的楷模，诚信的朋友。”
武汉的蔡先生说在他身上看到了“天津人的诚信、诚恳、热情。”
一位美国人写下了这样的留言：“Thankyou,IloveChina.”
更有乘客由衷地赞扬他是：“细微之处见精神，智慧人生便是春。”

2、敬岗精业创文明
有人说，出租司机每天重复着相同的动作，工作单调辛苦，内心寂寞孤独。然而姜文升却说：“出租司机朋友最多，每一位新乘客就是一位新朋友；出租司机工作最有新鲜感，因为你要面对不同需求的乘客。只要拿出你的热情和真诚，你就会活得精彩纷呈。”
刚开出租不久，一位个体老板下车时说：“司机师傅，你的服务很好，有事还找你，留个电话吧。”同时递给他一张名片。姜师傅有点尴尬地递给他一张记着自己名字和电话的字条。个体老板的名片和话语提醒了他，如果通过自己的满意服务，让乘客主动来找自己，不是省得在马路上瞎遛了嘛。于是他正式印制了自己的名片。
“是姜师傅吗？我是前天上午坐过您车的乘客，明天早晨五点要去首都机场，能送一趟吗？”这第一个回头客让姜文升兴奋不已。
“姜师傅，我爸还得扎半个月的针灸，您每天帮助接送可以吗？只是我家住三楼，我一个人弄不动他，您得帮帮忙。”这第二个回头客让姜文升信心大增。
“我明天想包您一天车。”这第三个回头客让姜文升欣喜若狂。
于是，他除了在服务上做足文章外，也在名片上动起了脑筋，经过多次改进，就有了现在这张像书签一样精致的小小名片。名片上除了印有自己姓名、车牌号和电话外，正面印着“不‘打’不相识”（“打”即指“打车”），反面印着“坐一坐也是享受”。当你接过这张极具独创精神的让人过目不忘的名片时，油然而生的是对面前这位小个子“的哥”的敬重。小小名片让你看到了他的热情和真诚，更领略了他的幽默和才智，往往聊天也会从名片开始。八年来，名片早就发出去过万张，预约电话连续不断。只要接到客户的预约订车他都会记在小本子上。每次都是提前到，从来没有误过事。他说：“做人最重要的就是讲诚信。”
“师傅，我们是来旅游的。您能给介绍介绍天津哪里好玩儿吗？”
“您们是想游览城市景观啊，还是参观历史文物呢，或是……”姜文升侃侃而谈，用他那丰富的知识介绍着天津的历史文化、风土人情、传说典故、山河美景，比如海河的来龙去脉、五大道的来历、世纪钟的重量、天塔的高度、石家大院的故事、食品街的特色、津门小吃三绝的由来、蓟县的秀美风光……
听了他的介绍，往往乘客会说：“今天你这车我们包了，你就当我们的司机兼导游吧。”
姜师傅刚开出租时，